Người ta tin rằng showrooming sẽ có tác động tiêu cực đến các nhà bán lẻ trực tiếp bởi vì người tiêu dùng chỉ có thể mua tất cả mọi thứ trên mạng. Song, webrooming được chứng minh ngược lại là cho thấy rằng các nhà bán lẻ trực tiếp vẫn có một vai trò trong tương lai của thương mại điện tử.[2]

Khi nghiên cứu các xu hướng phát triển của webrooming, các chuyên gia tiếp thị cho rằng lí do khiến cho người tiêu dùng phát sinh hành vi webrooming là vì: webrooming cho phép họ tìm hiểu thêm thông tin về các sản phẩm trước khi mua chúng.

Webrooming cũng tạo ra cho các nhà bán lẻ có thêm điểm tiếp xúc (Touch points) với khách hàng trên các trang web xem sản phẩm. Từ đó, giúp doanh nghiệp có thêm cơ hội để tương tác với khách hàng, giúp tăng trải nghiệm khách hàng trong quá trình mua sắm. Ngày nay các nhà  bán lẻ có xu hướng tích hợp hệ thống cửa hàng, trang web e-commerce, trung tâm chăm sóc khách hàng và mạng xã hội đồng bộ vào một hệ thống duy nhất giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi, trên mọi thiết bị công nghệ kỹ thuật số và mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm liền mạch xuyên suốt hành trình mua sắm ở cả bên ngoài thế giới thực và cả bên trong thế giới ảo. Việc mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng còn được gọi là bán lẻ hợp kênh Omni Channel.[3]

Cả hai hành vi webrooming và showrooming đều làm nổi bật thực tế bán lẻ mới: người tiêu dùng mong đợi có thể mua sắm sản phẩm một cách dễ dàng hơn trên nhiều kênh khác nhau, và họ cho phép các thông tin trên các trang web và các kênh khác như mạng xã hội gây ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ – bất kể nơi cuối cùng họ mua sản phẩm là tại cửa hàng hay mua sắm trực tuyến trên các website.